よくある質問（FAQ）
その他
エラー関連
- ジンジャーにログインができません
- 表示するデータがありません。
- アプリが正常に動作しない場合の対処方法
- 【勤怠】よくあるエラーの原因と対処方法
- 従業員の打刻の位置情報が正しく取得されません。
- 飲食店モードが設定されていない就業規則設定をもつ従業員が選択されています。
集計
- 集計の考え方について
- 毎月の起算日が異なる場合、どのように設定しますか？
- 所定労働時間が合いません。
- 遅刻/早退の回数と時間の集計について
- 休憩設定による残業時間集計の違い
- 就業規則や従業員の勤務形態・休憩設定を変更するといつの実績に反映されますか？
出勤管理
- 管理者が従業員の実績を新規登録する方法を教えてください。
- 従業員の出勤日数が合いません。
- 休憩に関する設定一覧
- テレワーク/在宅勤務時の勤怠の登録について
- アプリでのみ対応・確認できることはありますか？
- 未打刻者をCSVで抽出して確認する方法はありますか？
従業員管理
グループ管理
スケジュール管理
- 2025年の祝日設定について
- スケジュールはなにに影響しますか？
- 2024年の祝日設定について
- 基本スケジュールで該当のスケジュール雛形が表示されません。
- 半休取得日の遅刻早退の判定仕様について
- 所定休日や法定休日を削除したい
休暇管理
- 誤って登録した休暇を別日に変更したい場合はどうすればよいですか？
- 有給休暇自動付与時の出勤率算定
- 年次有給休暇管理簿の付与日数について
- 半休申請を行えるようにする
- 特別休暇の有効期間を変更したいです。
- 休暇の残日数を確認する方法は？
打刻
- メンテナンス時の打刻方法について
- 別の打刻グループにて実績が残された場合の対処方法について
- Internet ExplorerやEdgeで打刻や申請ができません
- 退勤(直帰)打刻ができません。
- 実績が反映されません。
- カメラが起動しません。
締め処理
データ出力
申請承認
- 残業申請を承認した際の集計について
- 承認取消ができない申請の対処方法
- 残業申請や休暇申請を取り消したいです。
- ワークフローどおりに申請が表示されない
- 既に承認しているのに、承認が求められています。
- 該当の休日休暇が申請できません。