スマートフォンアプリやタブレットアプリにて打刻をする際に、カメラが起動しない場合の対処方法をご案内します。
スマートフォンアプリでの打刻方法はこちら
タブレットアプリでの打刻方法はこちら
笑顔判定機能は設定されていますか？
アプリ打刻の際にカメラを起動させるには、笑顔判定機能設定を［設定する］にしてください。
設定箇所が2つありますので注意してください。
詳しくはこちら
タブレットアプリの場合、ログインしているアカウントの従業員で笑顔判定が設定されているか確認してください。
注意
オフライン打刻時は、笑顔判定機能を設定していてもカメラは起動しません。
ジンジャーのメンテナンス時もオフラインとなるため、笑顔判定機能を利用できません。
ご利用の端末にカメラ機能がありますか？
笑顔判定機能を設定している場合、カメラがある端末は出退勤打刻時の撮影が必須ですが、カメラがない端末では出退勤打刻時に撮影がなくても打刻ができます。
端末を一度確認してください。
OSが最新バージョンになっていますか？
ご利用の端末とアプリが最新バージョンになっているか確認してください。
最新バージョンになっていない場合はアップデートをしてください。
推奨環境はこちら
端末の再起動はしましたか？
アプリがインターネット通信を検知できなかった場合は、カメラが起動しません。
ご利用の端末を再起動させると改善することがありますので、再起動後に打刻を試してください。
アプリの再インストールはしましたか？
ご利用のジンジャーアプリをアンインストールした後に再度インストールをお試しください。
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Androidの場合
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