処理待ちの状態になっている可能性があります。
締め処理やデータ出力は、操作をすると、バッチサーバーにて一括処理がされます。
その場合、月末・月初・締め日の翌営業日などで処理件数が増えた際に、バッチサーバーの処理待ちの状態になることがあります。
処理についてのロジックを以下にご案内します。
バッチ処理がされる機能
バッチ処理がされる主な機能については、以下のとおりです。
スケジュール
月次スケジュール＞CSVアップロード
勤務実績
1．月次勤務実績＞汎用データCSVダウンロード
2．月次勤務実績＞汎用データCSVアップロード
3．締め処理＞月締め＞締め処理
4．締め処理＞日締め＞締め処理
予実管理
1．予実管理＞打刻グループ（月単位）＞CSVダウンロード
2．予実管理＞打刻グループ（日単位）＞表示または更新
3．予実管理＞従業員（月単位）＞CSVダウンロード
4．予算比率＞打刻グループ（月単位）＞表示
打刻グループ
打刻グループCSVアップロード
従業員設定
1．従業員一覧＞従業員一覧CSVアップロード
2．従業員一覧＞［従業員氏名］をクリック＞基本スケジュール＞保存
3．従業員一覧＞基本スケジュールCSVアップロード
データ出力
1．勤務データ＞所属グループ＞締め処理
2．勤務データ＞所属グループ＞ジンジャー給与連携用データ作成
3．勤務データ＞所属グループ＞CSVダウンロード
4．勤務データ＞打刻グループ＞CSVダウンロード
5．出勤簿データ＞Excelダウンロード
6．汎用データ＞CSVダウンロード
7．汎用データ＞出力期間＞期間指定＞CSVダウンロード
8．申請データ＞CSVダウンロード
9．入退館・PCログデータ＞CSVダウンロード
10．入退館・PCログデータ＞CSVアップロード
11．備考データ＞CSVダウンロード
12．履歴データ＞CSVダウンロード
13．履歴データ＞期間指定＞CSVダウンロード
統計
残業状況確認＞更新
バッチ処理の流れ
画面操作後に、処理がバッチサーバーに届いた順番で処理がされます。
バッチサーバーに同時接続できる件数に制限があり、月末・月初・締め日の翌営業日などで処理件数が増えると、締め処理やデータ出力の処理に順番待ちが発生し、平常時よりも時間がかかることがあります。
［締め処理］をクリックしても「処理中」にならない場合は、別の原因が考えられます。
- ローディングアイコンが表示されて画面が切り替わらない場合
推奨環境の確認、キャッシュの削除を試してください。
推奨環境はこちら - エラーが表示されている場合
エラー内容に応じて対応してください。
平常時
同時に処理される件数が多くない場合、順番待ちは発生せず、バッチサーバーが処理を受け付けてから完了するまでに大きな遅延は発生しません。
例）
混雑時
月末・月初・締め日の翌営業日などは、処理件数が多くなり順番待ちが発生する可能性があります。
平常時よりも待ち時間が長くなることが想定されます。
例）
②｜①の処理が完了してから②の処理が開始されます。待ち時間5分＋処理時間1分がかかります。
③｜①と②の処理が完了してから③の処理が開始されるため、待ち時間6分＋処理時間30秒がかかります。
バッチサーバーの処理振り分けについて
複数のサーバーに、処理が均等に振り分けられるように調整されていますが、状況によっては偏りが発生する場合があります。
例）
⑥の処理より⑦と⑧の処理が先に完了することになります。
⑥の終了時間｜10:35:35
⑦の終了時間｜10:30:00
⑧の終了時間｜10:35:00
処理が進行していない場合
処理が何らかの原因で進行していない場合、操作実行者にメール通知されます。
処理解除
処理開始から12時間以上経過している場合、該当の処理を解除します。
その際、処理解除について操作実行者にメールにて通知します。
処理解除通知が届いた場合は、該当の処理を再度実行してください。
件名：【ジンジャー勤怠】{該当機能名}_処理失敗のお知らせ
アドレス：entry@kintai.stg.jinjer.net
一部不具合が確認されたため、締め処理の自動解除機能を停止しています。
改修日は現状未定です。
改修日が確定次第、内容を記載いたします。
ご迷惑おかけいたしますが、改修完了まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
処理が進行していないと思われる場合、大変お手数ですが、弊社までお問い合わせください。
処理開始待ち
処理の開始待ちが下記の条件で継続されている場合、開始待ちの状態であることを操作実行者にメール通知します。
件名：【ジンジャー勤怠】{該当機能名}_処理状況のお知らせ
アドレス：entry@kintai.stg.jinjer.net
- 23:00~03:00に実行した処理が、07:00時点で開始待ちの場合
- 03:00~07:00に実行した処理が、12:00時点で開始待ちの場合
- 07:00~12:00に実行した処理が、15:00時点で開始待ちの場合
- 12:00~15:00に実行した処理が、20:00時点で開始待ちの場合
- 15:00~20:00に実行した処理が、23:00時点で開始待ちの場合
- 20:00~23:00に実行した処理が、03:00時点で開始待ちの場合