ワークフローにて承認ルートや条件分岐を設定しているのに
・申請が表示されない
・申請のステータスの[詳細]＞承認者：承認者 と表示される
など、申請の承認者が想定と異なる場合に確認いただきたい内容をご案内します。
①所属グループの設立年月日
ワークフローの設定が完了していても、所属グループの「設立年月日」が登録されていないと
フロー通りの承認者へ申請が行われません。
所属グループの設立年月日を登録状況を確認し、登録がされていない場合は登録をしてください。
②企業設定の年度開始日
ワークフローが設定されている場合でも企業情報の年度開始日が入力されていない場合は
設定されている承認ルート通りに申請が届きませんので、ご確認ください。
③条件分岐の改定日
新しく作成した条件分岐が反映されていない場合、作成した条件分岐の改定日と
該当の申請の申請日をご確認ください。
改定日が未来日付となっている場合は、本日や過去日へと変更することで、
該当の条件分岐が有効となります。
例）上記画像の場合、
2019/07/10～2020/05/31まではID：1の条件分岐が有効となるため、
該当期間に行われた申請の承認者はID：1で設定されている承認者となります。
2020/06/01以降はID：2の条件分岐が有効となるため、
2020/06/01以降に行われた申請の承認者はID：2で設定されている承認者となります。
申請の対象日ではなく、申請が行われた日を確認し、
どちらの条件分岐が適用されているかをご確認ください。
④共通承認ルートと個別承認ルート
確認箇所1
共通承認ルートと個別承認ルートの両方が設定されている場合、個別承認ルートが優先されます。
共通承認ルート通りに承認が届いていない場合、個別承認ルートが
登録されていないかも念の為ご確認ください。
個別承認ルートを無効としたい場合、個別承認ルートの編集画面で
[無効]を選択して保存をしてください。
確認箇所2
申請が行われたあとに承認ルートを変更しても、申請済みの申請の承認者は変更されません。
該当の申請の申請日と承認ルートを変更した日にちを確認し、
変更前と変更後のどちらのルートが適用されているかをご確認ください。
⑤申請の承認状況
該当の申請が他の管理者にて承認されている、
または申請がまだ自身の承認ステップに到達していない可能性が考えられます。
確認箇所1
該当の申請承認画面の[対応済]タブにて検索を行い、
申請が他の承認者によって承認されていないかをご確認ください。
対応状況の[詳細]をクリックすると、承認者を確認することができます。
承認者が赤く表示されていた場合、代理承認が行われたため、
フローがその承認者の承認によって完了しています。
※代理承認は、"管理する打刻グループ全ての申請を表示"にチェックを入れて
承認を行った際に発生します。
確認箇所2
該当の申請承認画面にて、[未対応]タブの"管理する打刻グループ全ての申請を表示"にチェックを入れ、
申請が表示されるかご確認ください。
※"管理する打刻グループ全ての申請を表示"は、
承認フローに含まれていない、またはフローに含まれているが自身の承認ステップではない
申請を表示する機能となります。
チェックを入れて表示された申請を承認すると、代理承認となりフローが終了します。
対応状況の[詳細]をクリックすると、承認ルートの進捗状況を確認できます。
上記2箇所を確認しても申請がない場合、申請自体が行われていない可能性もあります。
該当の従業員へ申請状況を確認してみてください。
⑥役職の設定
個別承認ルートまたは共通承認ルートで「下位役職者の承認：不要」と設定している場合、
申請者と承認者の役職設定を確認してください。
申請者：役職あり
承認者：役職なし
の場合、承認者が申請者よりも下位の役職となり、承認者ではなくなり、
他の承認者が設定されていない場合は、承認者：承認者 と設定されます。
承認者：承認者 と表示されている、承認対象者は該当の申請を承認できる人全員となります。
例：マスタアカウント、勤怠管理者、該当打刻グループのグループ管理者 など
従業員の所属画面で、役職が設定されているかをご確認ください。
⑦権限（ロール）の設定
共通承認ルートにて設定がされていても、権限設定が正しくない場合、承認対応ができません。
承認対応を行いたいプロダクトの権限が、該当承認者に付与されているか確認ください。
また、異動対応や所属情報の変更にて、今まで承認対応を行えた管理者の権限が
外れているケースがあります。併せて「所属」情報にて権限の設定内容を確認ください。
権限設定
事例１
〈前提〉
契約内容：ジンジャー勤怠・ジンジャー経費を導入している
設定したい内容：ジンジャー勤怠・ジンジャー経費どちらも承認対応を可能としたい
確認箇所１
従業員管理＞該当従業員名クリック＞所属にて権限の設定内容を確認する
【ジンジャー勤怠の権限（ロール）設定】
【ジンジャー経費の権限（ロール）設定】
上記のように実際に承認対応を行うプロダクトに応じた権限（ロール）を設定ください。
確認箇所２
ワークフロー＞共通承認ルートにて承認者が設定されているか確認する
※承認対象者の「詳細」をクリックすると、承認対象者をご選択いただけます。
共通承認ルートを新規で作成する場合はこちら
既存の共通承認ルートから変更を行う場合はこちら
確認箇所３
ワークフロー＞申請フォーム＞編集＞条件分岐にて承認時のルートを確認する
※条件分岐の設定詳細はこちら
共通承認ルートにて設定されている承認者は、
条件分岐にて自身が承認権限を付与されていないプロダクトの申請でも選択は可能となります。
※ただし、選択が可能でも、承認ルート内に含まれる承認者に該当プロダクトの権限が
付与されていない場合は、条件分岐の設定内容は無効となります。
条件分岐の設定が無効となった場合、承認権限を持ったすべての管理者宛に申請が届きます。
事例２
〈前提〉
異動後も従業員の申請（勤怠）に対し、承認対応を可能としたい
異動対応時の詳細はこちら
確認箇所１
従業員管理＞該当従業員名クリック＞所属にて所属情報を追加する
※発令年月日に新しい日付が登録されているレコードにて、
承認対応が可能な権限が付与されているか確認ください。
確認箇所２
ワークフロー＞共通承認ルートにて承認者を設定する
確認箇所３
ワークフロー＞申請フォーム＞編集＞条件分岐にて承認時のルートを確認する
承認対応が可能な権限（ロール）は以下の通りとなります。
【ジンジャー人事】マスタアカウント・システム管理者権限
【ジンジャー経費】経費管理者権限・経理承認者権限(編集可)・経理承認者権限(編集不可)
【ジンジャーワークフロー】承認
【ジンジャー勤怠】勤怠管理者権限・グループ管理者権限
※ジンジャー勤怠のみ「ロール」にて承認対応の許可がされている権限をカスタマイズできます。
「ロール」設定についてはこちらです。